CrowdWorks Designer Blog

クラウドワークスのデザイナーが書くブログ。深いような、そうでもないような知識、体験、考察をお届けします。

デザイナー読書会の運営方法について(クラウドワークス・UXデザイングループ編)

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こんにちは。デザイナーの田村です。

今回は、わたしが所属するUXデザイングループで行われている「読書会」の運営方法についてご紹介します。

実はわたくし、UXデザイングループの中では、読書会や週次勉強会、そしてこのブログの運営なども担当させていただいています。

前回の記事では、「試しに読書会をやってみたら、こんなメリットがあったよ!」ということをご紹介しましたが、気がつけば読書会はUXデザイングループの中ですっかり定着し、今では毎週のように開催されるようになりました。

その過程で、当初は手探りだった運営方法も、回数を重ねるごとにブラッシュアップされてきています。

そこで今回は、これまでのデザイナー読書会を通してわたしなりに得られた運営方法に関する知見を吐き出してみたいと思います。

この記事を読めば、まだ読書会をやったことがないチームでも、スムーズに取り入れられるようになるかもしれません…!

興味のある方は、ぜひ最後までご覧ください。

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良いUIライティングの定義って?(UIライティングについて考える連載 vol.2)

みなさん、こんにちは。UXデザイングループ マネージャーのアタラシです。ここ数ヶ月、浦和レッズの調子が悪すぎて、もう最近は試合の日がやってくるのが怖いです。
 
さて、ぼくの専門はコピーライティングです。前回のUIライティングについて考える連載 vol.1というエントリーに続き、UIライティングについて書きたいと思います。今回は、そもそも論にしてみます。
 
 

「良いUIライティング」の定義は何か?

最近、考えてたんですよ。そもそも、良いUIライティングとは、一体何なのか。良い文言って、どんな文言なんだ?「意味が理解できる」とか「短くまとまっている」とか「サービスの世界観に合っている」とか「コンバージョンが上がる」とか、色んな視点で、色んなことが言えそうです。でも、なんかどれも決め手にかけるんですよねえ。
 
ということで、「良いUIライティングとは、こうだ」ということを、今回、ぼくが何かしら強引に、言い切ってみることにします。一度誰かが言い切ってみるのもいいのかな、とも思いますし。 
 
 

良いUIライティングとは、「ユーザーが迷いなく判断できる言葉を書くこと」だ。

いきなりサクッと言い切ってみました!割と気軽に。もっといい定義があるな、と思えば、今後、どんどん更新していくつもりです。では、なぜ、ぼくはこう定義したのか、ということ次に書いてみます。
 
 

ユーザーが行動するには、道しるべが必要。それも、ハッキリとした。 

基本的に、ユーザーには、必要以上の努力を強いてはいけません。ユーザーの努力は、省ける限りは、極限まで省いてあげるべきです。これは、「文章を読む」「リンクを探す」「文字を入力する」などといった物理的な行動努力はもちろん、「絞り込み方法に悩む」「文言が伝えんとする真意を考える」といった思考努力についても同じです。
 
そういう意味では、最もよいUIライティングとは、何も文言がない状況をつくること、とも言えるかもしれません。ビジュアルだけでハッキリと判断できる状態にする。読まずに見るだけで済むのであれば、ユーザーの努力は少なくて済みます。
 
運転中の赤信号とか最高ですよね。「止まれ」とか書いてなくても、赤い色を見たら、ぼくらはみんな止まれます。これは日本人には、「赤は止まれ」というコンテキストが根付いているから(それを理解することが免許取得の条件だから)。コンテキストがある限り、信号に文字で「止まれ」と書く必要はない。(色弱の方にアプローチする信号デザインについては、ここでは省略します)
 

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UI文言は「短く、明確に」?

WEBの話に戻ります。ビジュアルだけでユーザーに判断させてあげられない場合、いざ文言が必要になってきます。さて、どんな文言ならよいのか?よく聞こえてくるのは「短く、明確に」的な声です。間違ってはいないと思いますが、「ユーザーが判断できる範囲において、短く、明確に」のほうが、正確な言い方になるのかな思います。
 
 

ここから急に、カレーの例え話。

もし、ある日、オフィスにあるあなたのデスクに
 
 カレー
 
と書かれたボタンが設置してあったとしたら、あなたならどうしますか?
 
とりあえず一旦、考えますよね。「これはイタズラなのか?ぜったいイタズラだろ。もしイタズラじゃないとしたら、なんなんだ。押したらカレーがどこかから出てくるのか?でもそんな穴はない。あ、匂いか?どこからかカレーの匂いがしてくるんじゃないか。よし押してみよう・・・ってなるか!ぜったいイタズラだろ。」みたいな感じですかね (-⊡ω⊡)+
 
でも、
 
 席までお届け!カレー ¥1000  (カレー屋バンバン) 
 
と書かれていたら?ぼくなら、とりあえず押してみるかもしれません!イタズラなのかも?とは思うと思いますが、意味は明確だし、イタズラだとしても別にいいやと判断できるので。
 
・・・なんか例え話に失敗したかもですが、まあそういうことです (-⊡ω⊡)+
 
ユーザーが思考する必要のないくらいにUI文言が整理されていると、ユーザーが行動を起こすかどうかは置いておいて、少なくとも、自分が何をすべきかは明確に判断できます。
 

ちなみに、上記の「席までお届け!カレー ¥1000 (カレー屋バンバン) 」は、注文ボタンの文言として長くないの?という意見もあるかと思います。確かに、長いです。でも長くて問題があるのかといえば、ぼくは「問題ない」と思います。これはボタンが設置されている環境によるところです。オフィスのデスクに、このボタンがあるという特異な状況を考えるに、文言が長いことよりも、その意味が伝わることのほうが、はるかに大事。UI文言の長さが気になる方は、「ユーザーが判断できる範囲において、短く、明確に」という考え方で、チェックしてみてください。

 
見出しが使えるなら、見出し文言を「席までお届け!カレー ¥1000 (カレー屋バンバン) 」にして、ボタンには「注文する」と書くのがよいかもしれませんね。あと、もし、カレー屋の中にある券売機にこの文言があったとしたら・・・それは、長いっすね。長いというか、無駄が多すぎる。「カレー ¥1000」だけでいいでしょう。
 

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ボタンだけじゃなく、あらゆるUI文言に言えること

この記事で「良いUIライティングとは、ユーザーが迷いなく判断できる言葉を書くことだ」ということを書くにあたり、ボタンの文言の話だとわかりやすいので、それで貫きましたが、アラート文言やFAQなど、WEB上のあらゆる文言について、この考え方は適用できるものだと思っています。
 
とにかく、ユーザーが判断できるかどうか。これだけを考えて文言をつくるといいと思います。もしそれが難しいのであれば、コピーライターを雇うといいですよ。
 
なお、本来は、サービスのターゲットや、つくりたいトーン&マナーを踏まえた上で、UIライティングすることも必要なのですが、そのへんの話は、また今度。ちなみに、クラウドワークスのユーザー層は年齢もリテラシーも本当に多種多様なので、ユニバーサルな言葉づかいを意識しています。(ぼくが入社して以降、ぼくが関われたところに関しては!)
 

ていうか、カレーの例え話、どう思いました??

やっぱひどいですかね。ぼく、例え話が好きなんですよね・・・すみません。なんだかカレーが食べたくなってきました。
 
さてさて、「『登録』と『登録する』なら、どっちがいいの?」みたいな、実務に直結する話も書いていきたいところですが、まあそのへんは、あなたとぼくが直接お会いしたときにでも!
 
あ、そういえばクラウドワークスでは今、デザイナー採用をやっているので、この機会にどうでしょうか。ぜひぜひ、ランチにカレーでもいきましょうよ。
 

UXデザイングループメンバー(+α)のホーム画面を公開してみる

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こんにちは。エンジニアの廣瀬です。いまだに『ラ・ラ・ランド』のサウンドトラックを聴きながら会社に通っています。ブルーレイほしいです。

前回の記事では“UXデザイングループの働き方”をテーマに、使っているツールや仕事の進め方についてお伝えしました。今回はもう少しクローズアップして、メンバーそれぞれのスマホのホーム画面をご紹介したいと思います。

というのも、昔、37signalsが同様の企画をやっていてそれがとても面白かったので、このブログを始めるときにいつかやりたいと思っていたのです。

それでは早速ご紹介します。(特別ゲストとして、COO成田とCTO弓山にも参加してもらいました)

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UXデザイングループの働き方に密着レポート!

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こんにちは、最近ボルダリングを始めようとは思っているけどなかなか踏み出せない、出不精デザイナーの浜野です。 今日はみなさんに、私たちの働き方を知ってもらおうと、 UXデザイングループ(以下UDG)の働き方レポートをお届けします。私たちがどのように日々、仕事をしているのかを少しでも知ってもらえたら嬉しいです。

使用しているツール

まずはじめに、私たちがどのようなツールを使っているのかをご紹介します。

デザインツール

Sketch

今や定番となっているUIデザインツールですね。 UDGでは、去年の3月からこのSketchをメインツールとして使っています。 様々なプラグインがあり、使いやすいようにカスタマイズできるのが魅力です。

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Adobe Illustrator

言わずと知れたグラフィックツールですね。 メインでSketchを使用していますが、ここ一番でこだわりたい時やロゴ制作の際には「かゆいところに手が届く」とても頼れる存在ですよね。

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Adobe Photoshop

こちらも王道画像編集ツール。 ビジュアル要素を含むページやバナー制作などの画像を使用する際には、無くてはならない存在です。

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Zeplin

一部のチームでは以前から導入していましたが、最近チームに正式導入した、デザイン仕様書やスタイルガイドを共有できるツールです。 Zeplinの導入により、エンジニアさんとのコミュニケーションが格段と手軽になりました。

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Prott

デザインプロトタイピングツールです。 主にデザイナー以外の方とのコミュニケーションやアプリの画面遷移をチェックしたい時などに使用しています。

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その他

その他にも、業務の最適化に向けて様々なツールを日々検討しています。 Origami StudioやinVision、Adobe Experience Designを少しさわってみたり、最近はインタラクションデザイン領域に手を出したくてAdobe After EffectsやFramerで遊んでみたりしています。 ぜひ、みなさんのオススメのツールなどがありましたら、教えていただきたいですー。

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UI BATTLEというイベントに参加した際に実際にメンバーが作成したものです

業務管理ツール

Slack

CrowdWorksでは社内のコミュニケーションはSlackを使用しています。 チームのバーンダウンチャートを自動で通知してくれるbotを仕込んだりと、業務の最適化をSlackでも行なっています。 また、コミュニケーションのみではなく、いつもチェックしているブログやTwitterなどの情報を集めるチャンネルを作って、情報収集の場としても活用しています。

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Googleカレンダー

スケジュール管理はGoogleカレンダーを使用しています。 各会議室やカメラなどの備品の貸し出しまで一貫して管理しています。 突然謎のミーティングが設定されて困惑することも…?

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Trello

プロジェクトや、業務の進捗はTrelloで管理しています。 全チーム横断のデザイン組織のため、タスク管理はとても大変ですが、Trelloの導入によりタスクの可視化、管理が格段と改善されました。

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ふせん

ふせんを使うと全員が発言できるので議論が活発になり、今では欠かせない存在です。 ブレストのまとめなどにも最適で、グルーピングも手軽にでき、議論の趣旨や全体像の理解も深まります。 アナログなので、リモートワークとの相性が悪いのでその点は考慮しなくてはなりませんね…。

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チームの一週間はこんな感じ

月曜日はプランニングDAY

UDGではスクラム風のチーム体制をとっています。 週の初めに今週のプランニングを行なっています。 ポイントの管理などはTrelloを活用しています。

水曜日はNOミーティング、NO残業DAY

私たちデザイナーにとって集中して作業できる時間はとても大切です。 ミーティングばっかりで作業時間がなかなか取れない、ということがよくありました。 そのため毎週水曜日は「NOミーティング、NO残業DAY」とし、作業のみを行い定時に必ず帰る日、としました。

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毎週水曜日にUDGのSlackチャンネルに定時近くになると警告してくれるようにbotを仕込みました

金曜日は振り返りDAY

週の初めにしたプランニングをもとに、一週間を振り返ります。 単純に振り返るだけではなく、ポイントの消化率や理想的なポイントなどの精査を行なっています。

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働き方の多様性を目指して

CrowdWorksでは働き方の多様性、個々の可能性を最大化するための人事制度があります。 実際に自分たちでも活用しているとても魅力的な制度なので、ご紹介出来ればと思います。

リモートワーク

1週間に3日まではリモートワークが可能です。 朝の出勤にかかる時間を考慮しなくていい点や、作業に没頭できるのが魅力的ですね。 始める前はコミュニケーションに不安がありましたが、Slack上でのコミュニケーションやビデオチャットを用いながら、実際にUDGのメンバーでトライする中でその不安は解消され、今では全てのメンバーがリモートワークを気軽に行えています。

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フレックス

10 -16時のコアタイム以外は自由に時間を使うことができる制度です。 イベントや勉強会に行ったり、社外の人との交流など、自分のスキルアップなどにも活用しています。 たまに「今日はもう飲みに言っちゃおうか」なんてことも…?

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お子さんがいるメンバーはフレックスを利用して早めに帰宅する日も

のびのびと仕事をしています

集中ROOM

作業に没頭できる場として、集中ROOMという個室がオフィスに設置されています。 もくもくと作業したい場合に篭る場所として活用されています。 ちょっと殺風景なので、私はあまり利用しませんが…。

フリースペース

イベントスペースとしても活用されているMixLab。 このMixLabの奥には「小上がり」が存在し、社員が自由に使用することができるスペースがあります。 ちょっと気分を変えて作業したいときに活用しています。 ここから見る景色が好きで、私もちょくちょくこの「小上がり」を活用しています。

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さいごに

いかがでしたか? 少しでも私たちの働き方がお伝えできたでしょうか。 イベントなどでお会いしたら「うちのチームではこんなことしてるよー」や「このツールよかったよー」などの意見交換をさせていただきたいです。

また、CrowdWorks UXデザイングループでは、一緒にデザインしてくれる仲間を募集中です! 少しでも興味を持ってくれた方、小上がりってどんなところ?など気になった方、お気軽にオフィスに遊びに来てくださいー。 お待ちしています。

www.wantedly.com

instagramはじめました!

私たちの日常をもっと知ってもらうために、instagramをはじめました! ぜひ、フォローしてくださいー。 www.instagram.com

各デバイスを含めた、サービス全体を考えてモノを作るための授業(UX Failcon 登壇レポート)

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こんにちは、デザイナーの上田です。最近 High Resolution という海外のデザイン組織を特集している Podcast を聴き始めてまして、あまりに面白いので、全コンテンツ日本語訳できないかなーと、もやもや検討してます。

さて、先日 UX Failcon 〜先人たちの偉大な失敗と成功〜というイベント (主催はDMM.comラボさん、UX MILKさん、CAREER HACKさん)でお話をさせていただきまして、今回はそちらの記事を書かせていただければと思います。

uxmilk.connpass.com

UX Failcon 俺みたいになるな!!

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UX Failcon とは、テレビ朝日で毎週日曜よる21時58分〜放送されている「しくじり先生 俺みたいになるな!!」というテレビ番組をイメージし、UXデザインを実践した事例の中から、失敗した経験とそこからの修正と着地までの話を提供するといった趣旨のイベントです。

登壇のお誘いを受けた際、改めて自分自身の経験を振り返ってみていくつか候補が浮かんだのですが、失敗からの修正や着地といったところに比較的対処できているアプリプロジェクトでの話を今回はさせていただきました。

PCメインのサービスなのに、アプリ好き勝手に作っちゃった

しくじり先生のフォーマットに習って整理すると、

  • どんなしくじりか?
    • 好き勝手にアプリをつくった結果、使いづらいアプリにしてしまった
  • どんな先生か?
    • PCメインのサービスなのに、PCとの一貫性を無視してアプリ好き勝手に作っちゃった先生

といった内容でお話しさせていただきました。

クラウドワークスはもともとPCのみだったのですが、2015年以降アプリでもサービスを展開しています。

私はアプリのプロジェクトでサービス改善やUIデザインの担当として関わっていたのですが、プロジェクトの進め方やUIデザインにおいてしくじりポイントがあったので、そのあたりの内容をお話しいたしました。

詳しい内容は、以下のスライドをご覧いただけると幸いです。

伝えたかったこと

スライドにもある通り、アプリ未経験でプロジェクトに取り組んだ背景もあり、目先の数字だけに囚われて定性的なものを軽視してしまったり、PCメインのサービスなのにアプリ独自の仕様をたくさん詰め込んでしまったりと、反省点の多いプロジェクトでした。

サービス改善の経験を重ねたり、UIデザインを学習する中で当時を振り返って「じゃあ、どうすればよかったのか?」と見えてきた部分もあるので、同じ失敗を繰り返さないための教訓として、以下のような内容を共有させてもらいました。同じような状況にある人にとって、少しでも参考になればと思っています。

教訓 其ノ一「数字だけに囚われることなかれ。」

定量的な数字のみ追ってしまい、定性的なものを軽視していたので、 自分たちが好き勝手に作ってしまったことに気づけなかった。

教訓 其ノ二「アプリはユーザー体験の一部。一貫した設計を意識せよ。」

デバイスの役割は被り、はっきり切り分けられない。 逆に機能に一貫性を持たせることで、相互に代替できるようにすべきだった。

さいごに

UX Failcon は企業やプロジェクトの規模を問わず、普段聞けない失敗事例を知れるので、自分自身も他の登壇者の方の話を聞いてとても勉強になりました。後日、CAREER HACKさんがイベントのレポート記事を公開して下さるそうなので、よろしければそちらもウォッチしていただけるとうれしいなと思います。

といった感じで、日々、試行錯誤しながら業務に取り組んでいます。そんなクラウドワークスにご興味ある方、恵比寿のオフィスまで気軽に遊びに来てください!

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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デザイナー以外へUXガイドラインを浸透させるためにやったこと

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こんにちは、UXデザイナーの八尾です。

今回は以前公表し、多くの方に読んでいただいたクラウドワークスの"UXガイドライン"について書こうと思います。

UXガイドラインとは、 クラウドワークスというサービスが提供すべきユーザー体験の指針を、11ケ条・33項目にまとめたものです。

さて、今回は作成したUXガイドラインをどのようにデザイナー以外のメンバーに浸透させたかということについての記事を書こうと思います。

やったことは大きく二つです。

  1. UXガイドラインを印刷、メンバーに配布
  2. UXガイドラインをもとにワークショップを実施 

1.UXガイドラインを印刷、メンバーに配布

せっかく作ったガイドラインも、デザイナーが利用するだけでは不十分です。

なぜならUXガイドラインはデザインをする上での指針ではなく、プロダクト全体の指針だからです。

まずはとにかく多くのメンバーにみてもらおう、手元に置いてもらおうという思いでUXガイドラインを印刷し、実際に本にしました。

画像のようにしっかりと表紙をつけ、中には目次やはじめにという項目をつけ一つの読み物として成立するよう工夫しました。

そして製本も自分たちでやりました!

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そして完成したのが↓

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それに加えて各チームの使用しているホワイトボードにフライヤーを設置してメンバー全員に周知できるよう工夫しました!

↓こんな感じ

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ここまでで結構時間と労力かけてます(笑)

2.UXガイドラインをもとにワークショップを実施

UXガイドラインの印刷・配布によって社内認知を広めた後に、メンバーにしっかり使ってもらえるようワークショップを実施しました。

対象はプロダクトに関わる全社員。

ワークショップの様子は以下の写真をご覧ください。

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ワークショップの内容は?

ワークショップでは仮想の機能を題材にしてワイヤーフレームを書くという内容でした。

扱った題材はクライアントからクラウドワーカーにお歳暮を送れるという機能でした!

※私たちが運営する「クラウドワークス」は、お仕事を発注する「クライアント」と、お仕事を受注する「クラウドワーカー」をマッチングするサービスです。

  1. クライアント→クラウドワーカーでお歳暮を送る機能のワイヤーフレームをUXガイドラインを見ずに作ってみる

  2. UXガイドラインを使ってレビューする
  3. チームのアウトプットをお互いにシェア

という流れで行いました。

考えやすいようにお歳暮はクッキーかamazonギフト券に限定したり、技術的な難易度は考慮しないようにするなどいくつか前提を加えました。

こういった前提は事前にUXデザインチームでリハをした時に議論になったものを反映しています。

工夫した点

  1. 仮想の機能を題材に用いたことで既存の機能などとは切り離し、比較的0ベースで考えられるよう工夫しました。
  2. 実際のアウトプットに対してUXガイドラインを利用することでリアルな使い方をイメージづけてもら得るようにしました。
  3. UXデザインチームのメンバーも全員出席し、フィードバックやUXガイドラインの解説を行い、楽しみながら理解が深まるようにしました。

実際やってみてどうだった?

ワークショップを実施したことで実際多くのメンバーにUXガイドラインの活用法についてイメージしてもらうことができました。

アウトプットの内容もチームごとに大きく異なるところがあり楽しみながら実施することができました!

実際、ワークショップ後のアンケートではこのような声がありました。

・判断に迷った際などの根拠になると思う。参照していきたい。

・今回実際に使うことができたので、どのように活用したらいいかイメージが湧きました。事例もあったのがよかったです。

・ワークショップで体感的に理解が進んだ

・根拠としてガイドラインを使うことでコミュニケーションが円滑になりそうです

短い時間のワークショップとはなりましたが、まず具体的なイメージをつけてもらうという意味では非常に意味のあるワークショップになったなぁと感じています。

感じたこと

社内に新たな文化や仕組みを浸透させる上で重要だなと感じたことは徹底することです。

プロダクトに関わる社員全員の時間をいただいて、かつ、デザイナー全員の時間を使って一つのドキュメントへの理解を得る機会を作るということは簡単なことではありません。通常業務で忙しい中そんなことをしている暇はないという声もあると思います。

それでも作りたての今だからこそ、徹底して全社員に伝わるようにある程度コストを割いて工夫を凝らすことが将来的にはいいプロダクトを作ることに繋がると試していく中で感じました。

最後に 

いかがでしたか?

社内で作った指針をどのように社内に浸透させたかという内容でした。

そうはいってもまだやれることはたくさんあるので、今後当たり前に使われるようにどんどん新しいことをやっていきます!

 

そんなデザイン文化を築こうとしているワクワクする時期のクラウドワークスUXデザイングループではデザイナーを募集しています。

ご興味ある方はぜひ遊びに来てくださいね!

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初めてモバイルアプリのデザインに携わって学んだ3つのこと

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こんにちは!デザイナーの田村です。

今回はモバイルアプリの話をさせていただこうと思います。

というのも、先月リリースされた「CrowdWorks for Client 発注者アプリ」は、わたしにとって初めてモバイルアプリに携わる機会となったからです。

しかし、無事にリリースすることはできたものの、最初はとにかく勝手が分からずいろいろと試行錯誤したことを覚えています。

そこでこの記事では、主にモバイルアプリのデザイン経験の無い方を対象にして、上記の試行錯誤の中で学んだ3つのことをご紹介したいと思います。

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経営企画室で勉強会をしました。

どうも、2回目です。

経営企画室 ブランディングPRチーム アートディレクター
鈴木雄大です。(前回自己紹介がてら書いた記事はこちら→http://designer.crowdworks.co.jp/entry/2017/04/21/170000

「経営企画室で勉強会をした。」ということで、そもそも「経営企画室」って何?ですが、

経営企画とは、“会社経営のかじ取り役”です。会社が小さいときは、社長が自ら経営企画に携わることが多いのですが、会社の規模が大きくなると組織としての経営企画機能が必要となってきます。 そこで求められるのが、経営企画の存在。市場のニーズ動向分析や競合他社調査などをもとに、中長期的な経営企画の立案を行なったり、経営者のパートナーとして経営業務をサポートしたりといった業務を手がけます。(引用元:https://employment.en-japan.com/tenshoku-daijiten/12430/)。

一般的には、こういうことらしいのですが、

組織自体もこの4月から立ち上がり、クラウドワークスでのメンバーは広報・秘書・渉外・IR・M&A。それぞれバラバラ。なので、今クラウドワークスでの経営企画室ってなんだろう。は、今、動きながら作っている。そんな感じです。

そんな中、僕自身、広報・秘書・渉外・IR・M&Aの業務内容や役割、なんか大変そうだけど何してるの?は、同じチームとして理解しないといけないと思い、それぞれの役割を理解するために勉強会を提案し、やってみました。

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最初は、

こんな感じで、まずは仕事の整理術的な話から

社内スローガン浸透PJのUDGポスターのデザインが完成するまでのプロセスの流れで、デザインって、なんぞやを説明させてもらいました。

結果、反応は

・そもそもの思考のプロセスに驚きがあった。
・最初から頭の中に絵があると思っていた。
・協業していくうえで、どこまで話をシャープにすればいいのか知りたい。
・作業や思考のプロセスがどれだけ、分解されて一つのデザインが作り出されるのか。など

と、いう感じで、興味と関心を持ってもらえました。

やってみて思ったことは、役割の違う人の仕事は知った気になっていて、実は理解していない(自分もそうだけど)。お互いが実現したいことの価値を最大化できるかは、理解することからはじまるんじゃない?ってことでした。

実際、広報の仕事は、よりやってることに興味が湧いたので広報のイベントに行って学びを得たりしています。これがまた色んな形の広報があって面白い。やり方に決まりはないんだなと感じます。

さらに、会社ってこうやってできてるんだとか、新しいビジネスもどうしたらできるのか、協業していく中で、新しい発見がたくさんあります。

と、いうことで、こんな自由なワークスタイルで、自分のキャリアもやりたいこともデザインできるクラウドワークスでは、様々な職種を募集しております。

www.wantedly.com

常識に捕らわれず、どんどん挑戦したい方はぜひどうぞ。

クラウドワークスを作り変えるUXガイドライン(11ヶ条33項)の中身を初公開

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こんにちは、UXデザイングループのデザイナーの上田です。最近ハマってる音楽は、先日オススメしてもらって聴き始めた Little Glee Monster でして、 先月発売の「だから、ひとりじゃない。」を永遠リピートする日々です。

さて、クラウドワークスのUXデザイングループでは、仕事(発注者)と受注者のマッチングサービス「クラウドワークス」の提供すべきユーザー体験の指針として、2017年1月に“UXガイドライン”を作りました。

デザイナーイベントのUX JAM 14で、「自分たちでつくった『UXガイドライン』を片手に、クラウドワークスを作り変える」といったテーマで社外向けの発信はしており、SNSやイベントなどで一部反応は頂いていたものの、ガイドラインの内容自体は公開できてませんでした。そんな中で、もろもろ準備が整ってきたので、今回の記事では初めてその中身を公開できればと思います。

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UIライティングについて考える連載 vol.1

みなさんこんにちは。UXデザイングループのマネージャー、アタラシです。家でリモートワーク中にこのブログを書いています。リモートワーク、通勤がないのでめっちゃいいんですけど、お昼ご飯を自分で用意しなきゃいけないところだけが個人的には難点です。今日のお昼は中本のカップラーメンです。ハイ、おいしい昼飯が確定しました。

どんな中身の連載になる?

細かいことは、まだ何も考えてないのですが、とにかく「UIライティング」っていうテーマを扱いたいなと。言葉って、たったひと言で、人間関係とか世の中が変わっちゃうくらい重要じゃないですか? なのに、UIについて語られるとき、テーマはデザインのことばかりで、言葉への言及はあんまり見かけない(最近、見かける頻度が高くなってきたような気もしますが)。だからちょっと、UIまわりの言葉について、観察したり考察したりしたことを、ツラツラと連ねてみようかなと思っとります。

ちなみに、アタラシは、前職でコピーライターとして広告コピーを書いていまして、クラウドワークスにもコピーライターとして入社しました。当初は、社内外のコミュニケーションデザイン(なにそれ)を担当しており、半年前からやっとプロダクトデザインに関わるようになった状態です。なので、まだまだいろいろと勉強中。その過程で、目がいくのは、やっぱり言葉まわりのことだったりします。

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そういえば、「何でこんなにもUIライティングについては語られていないんだろう?」と考えていて、ひとつ「これかな?」と思いついたことが。それはもしかしたら、「デザイントレンドは海の向こうから入ってくるが、言葉のトレンドは入ってこない」ってことなのではないか、と。

海外(っていうかアメリカ)は、言語や宗教が多様な「人それぞれが違いすぎるのが当たり前」な文化だから、(少なくともUIにおいては)言葉を「いかに多用しないか」という方向への発展しかしておらず、言葉の「活用性」についてはあんまり発展してこなかったのかなーと、想像しました。

あ、でも全然違うかもしれないので、信用しないでくださいね!マジで何も調べずに書いてるので。どなたか、この件について考察したことある方は、ぜひご一報ください!普通に理由が知りたいです。

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言葉の意味は何で決まるのか

さて、今回のテーマは「言葉の意味は何で決まるのか」ってことにしてみます。突然ですが、あなたに質問。

あなたにとって、以下の2つの言葉には、どういう意味の違いがありますか?

  • ゴミ捨て場に落ちている看板に書かれている「トイレはこちら」
  • 街角で見つけた看板に書かれている「トイレはこちら」

文字的にはまったく同じです。意味も同じ。看板も同じ。看板がある場所だけが違います。質問の意味がよくわからない? まあ、そりゃそうっすよね。

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じゃあ、これだとどうですか。想像してみてください。

あなたは今、ビール10杯飲んで、終電逃したあと、家に向かって歩いています。そして、超絶に漏れそうです。そんなとき、2つの看板を見つけました。あなたにとって、以下の2つの言葉には、どういう意味の違いがありますか?

  • ゴミ捨て場に落ちている看板に書かれている「トイレはこちら」
  • 街角で見つけた看板に書かれている「トイレはこちら」

これだと、どうですか? 完全に意味が違いますよね。後者の「トイレはこちら」という言葉は、すぐ近くにトイレがあることを示唆してくれていているので、「おめでとうございます!あなたはまもなく救われます!そして、人としての尊厳を失うことなく帰宅できます」という、ものすごい意味の言葉になっているわけです。歓喜ですね。

今回のtips「言葉の意味は読み手の文脈で決まる」

ということで、早速ですが、まとめです。

  • 言葉というのは、読み手の文脈(背景)によって、だいぶ意味が変わる。

  • UIだろうが、日常だろうが、言葉を扱うときは、読み手の文脈(背景)を積極的に意識すること。

言葉って、見るだけで済むデザインに比べると、見たあとに読まなきゃいけないものなので、直感的に伝える力は弱いです。そのせいで、UIデザインにおいては特に、「言葉はデザインの補足」みたいな捉え方をされることも多いのかなと思います。だけど、明確な意味の伝達には、やっぱり言葉は必須だし、メインのツールです。利用者の背景などをしっかりと考えて、言葉を上手に活用し、効果的なUIをつくっていきたいものですね。

そういえば!現在、UXデザイングループでは、「UIライティングよりもやっぱりUIデザインが好き」というデザイナーを募集してます。興味ある方は、連絡ください。ぜひカフェでお茶でもしましょう。 www.wantedly.com